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托普斯壁挂炉售后维修部统一电话——〔全国7X24小时故障报修)客户服务中心
托普斯壁挂炉全国售后服务服务热线—7&24小时全国统一服务中心
首先，一定要确保燃气壁挂炉正常使用的四个基本条件均已满足：
1. 充足合规的燃气（燃气管道阀门已打开）
2. 水压力表补到1.5bar左右（管道内水无结冰）
3. 合规的市电供应（电源性质：~220V 50Hz）
4. 烟管的吸、排气通畅（烟管内外均无杂物堵塞）
壁挂炉故障代码大全
下面小羽就跟大家分享羽顺壁挂炉故障代码说明及原因详解吧！
E1——火焰故障
故障说明：假火、残火、点火失败故障
故障现象
现象一：点火三次，都未点着火，机器报E1
现象二：点火三次，每次点着火后马上又熄灭，机器报E1
现象三：一开机未点火，机器就报E1
处理方法：
① 打开所有燃气管道阀门；
② 确保燃气供应充足，可到燃气公司或物业处补充；
③ 故障仍存在，请联系燃气公司或专业技术检修。
E2——过热故障
故障说明：极限超温故障
故障现象
现象一：一开机，机器报E2
现象二：开机烧一段时间后超温，机器报E2
现象三：出水温度过高
处理方法：请联系燃气公司或专业技术检修
E3——风压故障
故障说明：烟道风压故障
故障现象
现象一：开机后，风机未运行，机器报E3
现象二：开机后，风机先运行，机器报E3
处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修
E4——缺水故障
故障说明：管道开关故障
故障现象
现象一：管道缺水，机器报E4
现象二：开机后，水泵未运行，机器报E4
现象三：开机后，水泵先运行，机器报E4
处理方法：水压是否在1.5bar-2bar（0.15MPa-0.2MPa）之间，如果低于1.0bar（0.10MPa），说明水压过低，打开补水阀重新补水至1.5bar（0.15MPa）左右即可。
E5——电磁阀电压提示
故障说明：电磁阀故障（开机前检测到有阀电压）
故障现象
现象一：比例阀线路短路，机器报E5
现象二：比例阀故障，机器报E5
现象三：控制器故障，机器报E5
处理方法：请联系燃气公司或专业技术检修
E6——生活热水故障
故障说明：热水温度传感器故障
故障现象
现象一：热水故障，机器报E6
现象二：控制器故障，机器报E6
处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修
E7——采暖热水故障
故障说明：采暖温度传感器故障
故障现象
现象一：供暖故障，机器报E7
现象二：控制器故障，机器报E7
处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修
E8——热水温度过热
故障说明：温升异常（温升速度≥du）或温度过高（超90度）
故障现象
现象一：自来水水压低，机器报E8
现象二：热水管路不畅，机器报E8
处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修
E9——冰冻故障（≤2℃）
故障说明：防止结冰加热故障
故障现象
现象一：采暖系统温度过低，机器报E9
现象二：供暖故障，机器报E9
现象三：控制器故障，机器报E9
处理方法
① 确定管道是否结冰，如结冰不能强行启动壁挂炉，只能等水温回升到3℃以上按复位键即可重新启动；
② 如确保管道没有结冰，排掉系统水重新补水或加热温度传感器到3℃以上复位即可。
③ 故障仍存在，请联系燃气公司或专业技术检修。
温馨提示：尊敬的羽顺壁挂炉用户，以上介绍的方法是方便专业售后服务人员快速解决问题之用，用户使用过程中遇到问题，切勿自行解决！
如燃气壁挂炉遇到故障，为了您和家人的生命安全，请务必或联系专业售后服务人员进行检修处理！
服务城市区域：成都，天津，南京，上海，广州，昆明，福州，长沙，重庆，成都，南京，武汉，西安，杭州，呼和浩特，昆山，长春，常州，东莞，大连，哈尔滨，太原，徐州，南昌，兰州，廊坊，临汾，
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托普斯壁挂炉品牌自企业创立以来，团队秉承**的服务职人精神，坚持技术革新，以人为本服务千万家的服务宗旨，不断提升产品技术，产品的实用性，为消费者提供更**使用体验。近年在电器领域不断与国内**科研机构及院校进行联合研发项目，研制出一系列节能有效的行业的高性能产品，奠定了技术行业坚厚的基石。
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互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满?0?2足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费，追求生活品质。
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全市服务区域：市区及周边乡镇（各区等等）均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。
服务目标：服务0缺陷，客户满意，只要您拨打公司24小时报修，本公司将时间竭诚为您服务!
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服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到**。
—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为第三方**电器维修服务！全天候、24小时为您服务。
托普斯壁挂炉选择我们的理由：
（1）区上门仅需30分钟
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要 售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
托普斯壁挂炉售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件 售后维修电话欢迎光临的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)经我中心( 维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
售后维修电话24小时报修热线:①400-9900-878② 400-9900-878
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